FAQ - Généralités Crésus
L’envoi des sauvegardes par e-mail, ou la préparation d’e-mails prêts à être envoyés depuis Crésus ne fonctionne plus. Que faire ?
Si la construction automatique des e-mails ne fonctionne plus sur votre ordinateur, c’est que le lien entre la commande standard et le logiciel qui prépare et ouvre ces e-mails n’est plus opérationnel. On parle de commande MAPI. Cela arrive si on réinstalle un programme d’envoi d’e-mails, si on a plusieurs programmes d’envoi d’e-mails installés, etc.
Solutions
Réinstallation
La première solution consiste à réinstaller son programme d’envoi d’e-mails. Cela suffit souvent pour redonner le lien correct et faire fonctionner cette préparation d’e-mails.
Redéfinir le programme par défaut
Vous pouvez aussi redéfinir le programme par défaut devant réagir aux ordres de préparation d’e-mails. Sous Windows Vista par exemple, ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez les Options Internet, passez dans l’onglet Programmes. Le bouton Définir les programmes permet de choisir ses programmes par défaut. Si vous sélectionnez le programme adéquat, cela peut résoudre le problème.
Notes
Ce problème n’est pas lié à Crésus lui-même, mais à votre machine et à l’installation de Windows et des logiciels tiers. Epsitec SA ne peut en aucun cas prendre en charge un dépannage lié à une mauvaise configuration de votre ordinateur.